健康碼是守護人民群眾健康安全的重要屏障，是保證人民群眾生活出行的必備憑證，“小綠碼”關乎“大民生”，連著黨心民心。為深入貫徹落實省委“下基層察民情解民憂暖民心”實踐活動工作要求，聯(lián)絡處黨支部堅持以問題為導向，在深入調研的基礎上，把解決在鄂港澳臺同胞急難愁盼的實際困難作為實踐活動的出發(fā)點和落腳點，組織專門力量，協(xié)調有關部門，集中1個月時間全力攻堅，有效解決了在鄂港澳臺同胞“一鍵亮碼、通行掃碼、核酸采碼”不通暢的難題，以求真務實的工作作風和善作善成的有力行動保障了在鄂港澳臺同胞的健康安全和生活便利，提升了在鄂港澳臺同胞的獲得感、幸福感和融入感。

　　一、聚焦切身利益，把難事抓在手中

　　針對調研中臺胞反映強烈的健康碼“賦碼難”問題，聯(lián)合省委臺辦、省港澳辦、省臺聯(lián)開展在鄂港澳臺健康碼專項調研，依托臺企協(xié)會、湖北香港商會等社團組織，通過實地走訪、座談交流、電話聯(lián)系等形式，對在鄂港澳臺同胞健康碼使用狀況進行全面梳理，將在鄂港澳臺同胞微信支付寶上不顯示健康碼、不及時更新核酸記錄、不關聯(lián)個人身份信息等3個方面30余條問題進行分類匯總，對調研中在鄂港澳臺同胞反映的個性化問題進行單獨建檔。先后協(xié)調省政府電子政務辦、省委臺辦、省公安廳、省衛(wèi)健委等有關部門和楚天云技術公司召開2次專題分析會，對在鄂港澳臺同胞健康碼存在的問題進行逐一查擺分析，深挖問題根源，研究解決路徑，確保此項工作有力有序推進。

　　二、雙向同步發(fā)力，把小事做在細微

　　堅持全程動態(tài)跟蹤，雙向同步發(fā)力，一手抓工作協(xié)調，一手抓動態(tài)反饋，把每個問題落在細微處。在前期專題分析會的基礎上，建立工作協(xié)調溝通機制，制定工作推進清單，健全信息反饋“直通車”制度，在每天跟進掌握有關部門和單位工作進度的同時，積極動員在鄂港澳臺同胞采取錄像、截屏等形式，向有關部門和技術公司動態(tài)反饋健康碼具體問題。在健康碼新程序調試期間，組織部分在鄂港澳臺青年學生對程序運行進行反復測試，確保程序順利投入使用；在試運行階段，以武漢市定期擴面核酸檢測為契機，發(fā)動部分在鄂港澳臺代表人士、社團會員和青年學生對新程序開展用戶體驗，提出寶貴意見建議20余條。累計向省直有關單位發(fā)出工作協(xié)調信函3件，收集和解決在鄂港澳臺同胞反饋問題70余條，為新程序正式投入使用夯實工作基礎。

　　三、精準細致服務，把好事落到實處

　　結合前期所做工作，在積極投入“湖北健康碼國際版”試運行的同時，采取“線上+現(xiàn)場”方式，加強宣傳引導，精準推送服務，不斷擴大應用范圍。協(xié)調省政府電子政務辦、省委臺辦、省臺聯(lián)、湖北香港商會，通過“i武漢”“鄂臺e家”“湖北臺胞之家”等網絡媒體，面向在鄂港澳臺同胞宣傳健康碼升級的有關情況，詳細介紹申領具體步驟和方法，積極引導大家正確使用健康碼新程序。借助各種形式的聯(lián)誼交流活動，開展“面對面”現(xiàn)場教學，拓展新程序使用宣傳渠道。針對操作不便的重點港澳臺同胞群體，組織有關單位和社區(qū)建立“點對點”聯(lián)系，組織“一對一”精準對接，教會操作方法，確保使用順暢，細致周到的服務受到在鄂港澳臺同胞的一致好評。